In riferimento a quanto erroneamente affermato in una recente nota stampa dell’Associazione Sportello Consumatori, TIM San Marino desidera chiarire il fatto che da sempre le fatture applicate alla propria utenza sono emesse con cadenza bimestrale e riportano canoni posticipati.
Questo trattamento del cliente, in assoluta controtendenza con altri operatori di telecomunicazione che applicano canoni anticipati o addirittura periodi di fatturazione di 28 giorni, ha lo scopo di tutelare al massimo il consumatore: TIM San Marino infatti ha da sempre adottato nei confronti della clientela sammarinese una politica di completa trasparenza tramite la pubblicazione di un codice di autoregolamentazione tra i più stringenti in Europa che pone al centro gli interessi del cliente.
Tra i nostri principi, oltre all’ascolto delle esigenze del cliente, ci sono quelli di correttezza e trasparenza, riservatezza dei dati e completezza dell’informazione al fine di realizzare con il cliente un rapporto corretto e giusto.
Certi di aver saputo dare riscontro alla richiesta dell’Associazione Sportello Consumatori tramite l’apposita comunicazione ad esso diretta, abbiamo voluto cogliere l’occasione per chiarire questi principi anche nei confronti della cittadinanza, con riferimento particolare alla nota diffusa dai media sammarinesi nella quale veniva erroneamente affermato che TIM San Marino avesse adottato una fatturazione con cadenza di 28 giorni.
Sottolineando il fondamentale compito di vigilanza e tutale del consumatore svolto dall’Associazione Sportello Consumatori, ribadiamo infine la nostra completa disponibilità alla collaborazione con le sue iniziative per continuare ad essere punto di riferimento ICT nella Repubblica di San Marino, mettendo al centro del nostro lavoro la qualità dei servizi e il rapporto di trasparenza con i clienti.
Questo trattamento del cliente, in assoluta controtendenza con altri operatori di telecomunicazione che applicano canoni anticipati o addirittura periodi di fatturazione di 28 giorni, ha lo scopo di tutelare al massimo il consumatore: TIM San Marino infatti ha da sempre adottato nei confronti della clientela sammarinese una politica di completa trasparenza tramite la pubblicazione di un codice di autoregolamentazione tra i più stringenti in Europa che pone al centro gli interessi del cliente.
Tra i nostri principi, oltre all’ascolto delle esigenze del cliente, ci sono quelli di correttezza e trasparenza, riservatezza dei dati e completezza dell’informazione al fine di realizzare con il cliente un rapporto corretto e giusto.
Certi di aver saputo dare riscontro alla richiesta dell’Associazione Sportello Consumatori tramite l’apposita comunicazione ad esso diretta, abbiamo voluto cogliere l’occasione per chiarire questi principi anche nei confronti della cittadinanza, con riferimento particolare alla nota diffusa dai media sammarinesi nella quale veniva erroneamente affermato che TIM San Marino avesse adottato una fatturazione con cadenza di 28 giorni.
Sottolineando il fondamentale compito di vigilanza e tutale del consumatore svolto dall’Associazione Sportello Consumatori, ribadiamo infine la nostra completa disponibilità alla collaborazione con le sue iniziative per continuare ad essere punto di riferimento ICT nella Repubblica di San Marino, mettendo al centro del nostro lavoro la qualità dei servizi e il rapporto di trasparenza con i clienti.
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