Presentati dall’ISS i risultati sullo studio della qualità percepita nei servizi ospedalieri

“Più che buono”. Così i pazienti stanno giudicando il servizio ospedaliero del Nosocomio di Cailungo. Un risultato che ha stupito piacevolmente gli stessi addetti ai lavori. “La percezione del nostro lavoro spesso è parziale – ha detto il direttore del Dipartimento Ospedaliero Antonella Sorcinelli – molte volte, nei nostri uffici, arrivano solo le critiche, le segnalazioni di disagi”. E invece la situazione è positiva: i dati dei primi 2 quadrimestri, dell’indagine sulla qualità e il grado di soddisfazione degli assistiti, non lasciano dubbi. Lo studio – presentato da Stefania Stefanelli, dell’Ufficio Relazioni col Pubblicao - è iniziato lo scorso ottobre; lo strumento di ricerca utilizzato è il questionario, consegnato ai pazienti al momento del ricovero. Si chiedono valutazioni riguardanti diversi campi: dal personale medico e infermieristico, alla privacy; dagli ambienti, alla qualità complessiva. La scala di valutazione va da 1 a 5, da scarso a ottimo. Fino ad ora la soddisfazione media supera il 4 in tutte le aree di indagine, ad eccezione degli aspetti strutturali e di comfort, che per alcuni reparti risulta essere inferiore. I livelli di gradimento maggiori in geriatria e nel day surgery. “Siamo sulla strada giusta – ha dichiarato il direttore dell’ISS Paolo Pasini – per migliorare dobbiamo continuare a consultare i cittadini in maniera franca e anonima”.

Gianmarco Morosini

Presentati dall’ISS i risultati sullo studio della qualità percepita nei servizi ospedalieri

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