Pubblica amministrazione, da oggi il monitoraggio negli sportelli
Nello specifico chi si presenta a uno sportello dovrà compilare un questionario, nel quale sarà chiesto di esprimere un giudizio su accessibilità, accoglienza, comportamento e professionalità degli operatori. Al centro uffici Tavolucci ci saranno anche degli intervistatori per incentivare le adesioni. Il pacchetto di iniziative è ampio. Si parte sì con il monitoraggio che dopo diventerà un “intervento sistematico”, misurato sulle esigenze degli uffici. Accanto a questo intervento anche il miglioramento del portale della pubblica amministrazione, per offrire maggiori informazioni e servizi.
Nel servizio abbiamo sentito Manuel Canti, dirigente Funzione Pubblica e il Segretario agli Interni Guerrino Zanotti
Serena Santoli