Telecom: siglato l'accordo di conciliazione

Telecom: siglato l'accordo di conciliazione.

Lungamente rivendicato dall’Isal-Csdl, lo Sportello dei Consumatori della Confederazione Sammarinese del Lavoro, arriva l’accordo con Telecom, un regolamento di conciliazione paritetica. Questa mattina la sottoscrizione del regolamento patrocinato dalla Segreteria di Stato per l’Industria e le Telecomunicazioni. Dario D’aleo, per Telecom Italia, e Donatella Zanotti, Presidente dell’Associazione dei Consumatori, hanno formalizzato una procedura conciliativa specifica per San Marino. In questo modo lo Sportello dei Consumatori diviene l’unico organismo incaricato di rappresentare direttamente, presso l’ufficio di conciliazione istituito nella sede di Telecom a Bologna, gli utenti della Repubblica che hanno controversie con la società telefonica. Nello specifico la procedura prevede che i reclami degli utenti, inviati per telefono o per iscritto, che non dovessero ottenere esito favorevole potranno essere oggetto di analisi da parte di una commissione paritetica formata da due conciliatori, uno in rappresentanza di Telecom, l’altro dello Sportello Consumatori. Il regolamento potrà dare seguito anche ai casi già avviati, non solo a quelli che si presenteranno in futuro. Attualmente sono un centinaio i cittadini che per diversi motivi si sono rivolti allo sportello Isal, denunciando o lamentando problemi con Telecom come truffe telefoniche durante i collegamenti internet, errate disabilitazioni telefoniche, fatturazioni non corrispondenti al traffico, solo per citarne alcuni. Inoltre, e su richiesta della Csdl, la società telefonica ha deciso la designazione di un proprio delegato che dovrà curare i rapporti con gli utenti della Repubblica.

Telecom: siglato l'accordo di conciliazione

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