Tra tutti i prodotti che acquistiamo, gli articoli Hi-Fi e Home Audio sono probabilmente quelli in cui riponiamo le maggiori aspettative. Essendo a tutti gli effetti prodotti tecnologici, esigiamo la presenza di determinati requisiti. Fattori quali la qualità del suono, la solidità dei materiali di costruzione e l'affidabilità del marchio possono infatti fare la differenza tra un prodotto d'eccellenza e uno scadente.
Il problema, pertanto, sta nel riuscire a individuare il negozio giusto in cui acquistarli, quello in grado di assicurarti la vendita di articoli che rispettino tutte le suddette specifiche. Se sei una persona che predilige gli acquisti online, tuttavia, ti sarai senz'altro accorto del fatto che molti siti ti propongono esclusivamente i prodotti disponibili nei loro canali di affiliazione, senza che questo ti dia la certezza che si tratti effettivamente delle opzioni migliori.
La soluzione è dunque quella di individuare un e-commerce in grado di offrirti articoli di qualità a un prezzo concorrenziale: uno store online come Tech&Sound System, sicuramente il miglior negozio online Home Audio che tu possa trovare, soprattutto in virtù della sua grande esperienza nel campo e degli ottimi servizi che offre relativamente alla consegna della merce e del supporto ai clienti.
Come si sceglie un e-commerce per acquistare prodotti home audio & hi-fi?
Per essere certo di servirti del miglior negozio online di home audio, devi ovviamente individuarne uno che sia in grado di assicurarti determinati servizi.
Ci riferiamo, in particolare, all'intero iter di vendita: da quando ordini a quando ti viene consegnata la merce, senza naturalmente tralasciare l'eventuale assistenza post- acquisto.
In questo modo hai infatti la possibilità di mettere alla prova lo store cui ti sei rivolto, valutando se e quanto sia in grado di assisterti durante tutte le fasi del processo. Chiarito questo, andiamo a vedere insieme quali sono gli elementi utili a guidarti nella ricerca e nell'individuazione del miglior negozio online di hi-fi.
Recensioni online
Le recensioni online rappresentano un'arma a doppio taglio. Se, da un lato, ti permettono di farti un'idea del prodotto di tuo interesse (o, in questo caso, del negozio di tuo interesse), dall'altro costituiscono comunque il frutto del parare di perfetti sconosciuti, che possono avere giudizi e opinioni molto diversi dai tuoi.
Questo solo per avvisarti del fatto che non dovresti mai prendere le recensioni altrui come oro colato, limitandoti piuttosto a considerarle come un semplice spunto da cui partire: a entrare in gioco successivamente, infatti, dovrebbero essere il tuo giudizio personale e il tuo buon senso.
Sia come sia, ad ogni modo, è innegabile che dare un'occhiata alle recensioni in rete sia pressoché inevitabile nel momento in cui ti accingi ad acquistare per la prima volta in uno nuovo e-commerce. Le migliori, intese come quelle più serie e affidabili, le puoi trovare su TrustPilot, ma non solo: è infatti sufficiente una semplice ricerca su Google per trovare tutte le informazioni che ti serve sapere, dopo averle ovviamente scremate al fine di individuare solo quelle veritiere. Un'altra risorsa molto utile, a questo proposito, è data ovviamente dal sito web dello store di tuo interesse. Che tu ci creda o no, infatti, il sito del negozio online rappresenta esso stesso una recensione. Nel momento in cui lo visiti, infatti, assicurati che sia effettivamente comprensibile e ricco di informazioni chiare e trasparenti.
Sei già nella fase di ricerca dei prodotti da acquistare? Valuta la semplicità del procedimento e leggi con attenzione tutte le indicazioni in merito alla spedizione e ai servizi di assistenza offerti. Elementi di questo tipo, infatti, rappresentano altri importantissimi fattori da valutare.
Spese di spedizione gratuite
Le spese di spedizione rappresentano un fastidioso costo aggiuntivo di cui occorre tenere conto in fase di acquisto. Obbligatorie nella quasi totalità dei casi, possono essere tuttavia scontate o perfino eliminate in presenza di determinate condizioni, condizioni che solo i migliori store sono in grado di offrirti.
Riallacciandoci a quanto ti abbiamo spiegato prima, nel momento in cui visioni il sito del negozio di tuo interesse, cerca di carpire tutte le possibili informazioni in merito alle spese di spedizione.
Gli e-commerce di qualità, solitamente, ti propongono prezzi diversi a seconda del valore dell'ordine: più elevata sarà l'entità della cifra, maggiori saranno i costi di spedizione. Questo perché, se il tuo ordine dovesse rivelarsi particolarmente economico, per esempio, non sarebbe corretto farti pagare spese di spedizione onerose.
Se, tuttavia, il tuo fosse invece un ordine molto costoso, un buon store dovrebbe premiare tale “impegno” eliminando completamente il costo delle spese di spedizione. Escamotage di questo tipo sono molto utili per la fidelizzazione dei clienti e un buon e-commerce ne è pienamente consapevole.
Ma, soprattutto, un e-commerce degno di questo nome farà in modo di comunicarti tutte queste informazioni in maniera chiara e trasparente, così che il tuo ordine si svolga nella piena consapevolezza di ciò che ti aspetta.
Velocità nella consegna
Viviamo in un'era in cui siamo abituati a pretendere tutto e subito. Ciò vale, a maggior ragione, per i prodotti che ordiamo online e che ci aspettiamo ci vengano consegnati a casa nel più breve tempo possibile. Le aziende che commerciano in rete sono ormai consapevoli di questa imprescindibile esigenza del consumatore e si sono dunque attivate al fine di garantire un servizio di consegna della merce veloce e puntuale.
Nella scelta del miglior negozio online Hi-Fi, pertanto, tieni in considerazione anche la variabile dei tempi di spedizione. Gli store di qualità, solitamente, sono in grado di consegnarti la merce nel giro di sole 24 ore, anche se molto dipende effettivamente dai prodotti ordinati.
Un buon e-commerce, infatti, è in grado di comunicarti con precisione quali sono gli articoli di difficile reperibilità (magari perché, essendo particolarmente richiesti, tendono a esaurirsi molto in fretta), contrassegnandoli con tempistiche di consegna più lunghe.
A fronte di questa ottima comunicazione, infatti, sarai in grado di sapere in anticipo quali sono gli articoli che richiedono tempi di spedizione più rallentati e decidere di conseguenza se vale la pena acquistarli o meno.
Servizio di assistenza post – vendita
La validità di un e-commerce si percepisce non solo nelle modalità del processo di vendita, ma anche e soprattutto nei servizi di assistenza pre e post – vendita. Questo perché, nel momento in cui acquisti un prodotto online, devi essere pronto alla possibilità che ti arrivi un articolo diverso rispetto a quello che avevi ordinato, o che lo stesso si presenti danneggiato. Si tratta di eventualità che, per quanto seccanti, accadono anche nei migliori store online. Cosa fare, in questi casi?
Un negozio online Home Audio che possa fregiarsi della qualifica di “migliore” è in grado di assicurarti tutta l'assistenza che ti serve. Non parliamo della semplice sostituzione di un prodotto difettoso, bensì di un servizio a 360° che comprende anche le risposte a tutti gli eventuali dubbi che possono sorgere prima, durante e dopo l'acquisto.
Nel momento in cui visioni il sito dello store di tuo interesse, pertanto, assicurati che vi sia una pagina dedicata all'assistenza, nella quale siano indicati dei recapiti ai quali rivolgerti per ottenerla ogniqualvolta ti sia necessario.
Sistemi di pagamento accettati
Altro fattore d'importanza fondamentale è quello relativo ai sistemi di pagamento accettati. L'equazione è molto semplice: maggiore sarà il numero degli stessi, migliore sarà lo store in questione. Un buon e-commerce permette infatti di pagare con tutte le modalità possibili, lasciando cioè che sia l'acquirente a decidere liberamente come pagare la merce ordinata.
Quindi, per essere certo di rivolgerti al miglior negozio Hi-Fi, assicurati che accetti tutte le seguenti tipologie di pagamento:
- carta di credito (tutti i tipi);
- bonifico bancario;
- PayPal;
- contrassegno
Se poi ve ne sono indicate altre, tanto meglio: significa che lo store cui ti sei rivolto è davvero professionale e attento alle esigenze di tutto il suo bacino di clienti, inclusi quelli più anziani e scarsamente pratici di tecnologia.
Diritto di recesso e reso
Se non ritieni soddisfacenti i prodotti che hai acquistato, la legge prevede il diritto di recesso, vale a dire la possibilità di restituire al mittente la merce acquistata, facendoti ridare indietro i soldi che hai speso.
Pur essendo, come abbiamo detto, un diritto garantito per legge, non tutti gli e-commerce si dimostrano solerti nel garantirti tale possibilità, appellandosi a qualsivoglia cavillo pur d'impedirti di restituire i tuoi acquisiti.
Per evitare di ritrovarti in situazioni spiacevoli e per essere certo di aver scelto uno store realmente valido, assicurati quindi che nel suo sito vi siano precise indicazioni in merito al diritto di recesso: una questione che, in caso di dubbi o perplessità, dovresti poter affrontare anche con l'aiuto dell'assistenza clienti.
Servizio di live chat immediato
Ricordi quando ordinavi dai cataloghi negli anni Novanta o nei primi anni del Duemila? Nel caso in cui avessi avuto un problema, tutto ciò che potevi fare all'epoca consisteva in una telefonata all'azienda: telefonata che, spesso e volentieri, si traduceva in una lunga e dispendiosa attesa in linea, spesso nemmeno risolutiva.
Con l'avvento delle nuove tecnologie, per nostra fortuna, tutto ciò è ormai solo uno sbiadito ricordo, in quanto i moderni (e migliori) store online ti garantiscono un servizio di live chat per mezzo del quale puoi fare domande e ricevere risposte nell'immediato.
Dell'effettiva presenza di tale servizio puoi accorgerti facilmente: già visitando la sola home page del sito, infatti, dovresti ravvisare, nella parte bassa dello schermo, una sorta di fumetto o riquadro che, una volta cliccato, ti darà accesso al servizio di live chat. Si tratta di una modalità di comunicazione semplice ed efficace, che ti permetterà di ricevere un'assistenza immediata scrivendo in diretta a un operatore.
Hai acquistato un paio di casse ma non riesci a installarle? Con il servizio di live chat risolverai il problema sul momento. Ti sei accorto che le tue nuove cuffie wireless non riescono a prendere il segnale e non sai come spiegartelo? Con la live chat riceverai assistenza immediata sulla questione. E queste sono soltanto due delle infinite possibilità che si potrebbero verificare, inducendoti a ringraziare l'e-commerce cui ti sei rivolto per l'ottimo servizio di comunicazione che ti ha messo a disposizione.
Se sei arrivato a leggere fino a qui, avrai senz'altro capito che, per poter essere certo di rivolgerti al miglior negozio online Home Audio, devi accertarti della presenza di determinati servizi. Del resto, viviamo ormai nell'era degli acquisti online, che hanno definitivamente surclassato quelli effettuati nei negozi fisici. Ciò ha portato al fiorire di numerosi e-commerce, molti dei quali poco affidabili e scarsamente attenti alle esigenze dei propri clienti.
Ecco perché è tuo preciso dovere effettuare un'attenta scrematura degli store online che trovi sul web, tenendo a mente tutti i parametri che ti abbiamo descritto. Solo in questo modo, infatti, potrai essere certo di servirti del miglior negozio Hi-Fi in circolazione: quello che ti garantirà degli acquisti soddisfacenti e un servizio di assistenza puntuale e sollecito.
