Gentilezza, capacità di ascolto, competenza e professionalità: queste le virtù più significative del personale di Banca di San Marino. A decretarlo proprio i clienti. Si è svolta infatti, presso le Filiali dell’Istituto, dal 2 al 6 settembre 2013, la “Settimana della Cortesia”, periodo durante il quale la clientela, attraverso un questionario di customer satisfaction, ha potuto esprimere i propri giudizi sui servizi, sui prodotti ed anche sul personale.
Il risultato di gradimento medio registrato da Banca di San Marino risulta dell’ 86% segno che i clienti apprezzano l’istituto bancario nella sua globalità.
Banca di San Marino ha analizzato inoltre gli eventuali suggerimenti o necessità segnalate dai clienti in un’ottica di continuo miglioramento dei propri servizi. L’esito raggiunto rappresenta una base di confronto per riproporre l’evento anche nei prossimi anni e valutare i miglioramenti dell’Istituto.
Banca di San Marino si conferma un Istituto vicino alle esigenze della clientela, efficiente, trasparente ed affidabile. I risultati fino ad oggi conseguiti, sono anche il frutto di come abitualmente viene servita la clientela, prestando l’attenzione per rendere il rapporto umano “il migliore servizio”.
Il risultato di gradimento medio registrato da Banca di San Marino risulta dell’ 86% segno che i clienti apprezzano l’istituto bancario nella sua globalità.
Banca di San Marino ha analizzato inoltre gli eventuali suggerimenti o necessità segnalate dai clienti in un’ottica di continuo miglioramento dei propri servizi. L’esito raggiunto rappresenta una base di confronto per riproporre l’evento anche nei prossimi anni e valutare i miglioramenti dell’Istituto.
Banca di San Marino si conferma un Istituto vicino alle esigenze della clientela, efficiente, trasparente ed affidabile. I risultati fino ad oggi conseguiti, sono anche il frutto di come abitualmente viene servita la clientela, prestando l’attenzione per rendere il rapporto umano “il migliore servizio”.
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