All’attenzione della consulta lo studio della qualità percepita presso gli ambulatori pediatrici, le segnalazioni all’Ufficio Relazioni Pubbliche e le schede dimissioni ospedaliere. sul primo punto la qualità percepita è stata rilevata tramite un apposito questionario in distribuzione da settembre negli gli ambulatori pediatrici. Sono emerse una serie di situazioni, alcune già state risolte, altre in fase di superamento, come quelle attinenti agli aspetti organizzativi e relazionali. Da definire i problemi di natura logistica come la realizzazione dei due nuovi ambulatori per dividere i bambini sani da quelli ammalati. Già attivate le procedure per l’inizio dei lavori. Confrontando i dati del quadrimestre 2008 con il primo trimestre 2009 permangono alcune criticità come la puntualità degli operatori ed la richiesta di visite per le urgenze, per le quali si sta predisponendo un apposito piano organizzativo. negli approcci all’Ufficio Relazioni con il Pubblico il numero dei reclami è costante anche se in leggera diminuzione: 69. 20 le segnalazioni con utili suggerimenti e sorprende il numero dei complimenti, cinquanta, che attestano il grado di soddisfazione. La consulta evidenzia inoltre che nel 2008 le degenze ordinarie sono state 3981 di cui 996 in day hospital. 25.311 le giornate di degenza ordinaria. la Chirurgia Generale registra un aumento degli interventi e nel 2009 si aggiungerà il servizio di chirurgia oculistica.
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