Una bolletta del telefono cellulare da 16mila euro, interamente recuperati dall’utente perché le condizioni della compagnia erano poco chiare. Due biglietti online per una partita a Londra, mai consegnati agli acquirenti, che sono però riusciti a farsi restituire l’importo pagato. Acquisti in rete per libri mai ricevuti: anche in questo caso, il sammarinese si è visto rimborsare la spesa. Sono solo alcuni esempi delle cause andate a buonfine, grazie all’intervento dello Sportello dei Consumatori della CSdL, che esplicita la sua attività dal 2008 ad oggi. 186 casi, nei diversi i settori di intervento, 86 quelli risolti positivamente, le altre in attesa di definizione. Contenziosi concentrati nel settore della telefonia e delle pay-tv: ben 117 pratiche, per altrettanti cittadini che hanno chiesto aiuto all’Ufficio Legale dello Sportello. Di questi, in 60 hanno già trovato ragione. Seguono altri settori: dall’acquisto di beni e servizi ai prodotti finanziari, bancari e assicurativi, dalle vacanze rovinate all’acquisto di beni e servizi.
Annamaria Sirotti
Annamaria Sirotti
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