Ogni rapporto di fiducia che si rispetti deve potersi basare sulla capacità di interazione e di dialogo, e questo vale certamente tra pubblica amministrazione e cittadini. PA APERTA, il nuovo servizio Comunicazione Interna ed Esterna, si fonda sul rafforzamento di tre presidi: dalle norme e regolamenti che creano un quadro di riferimento certo sia per i dipendenti, sia per i cittadini; agli aspetti applicativi, quindi strategie e strumenti per attuare una “comunicazione organizzativa”; fino alla formazione dei dipendenti a tutti i livelli. Il risultato cui aspirare è una Pa efficiente, efficace ed economica, in grado di evolversi insieme ai cittadini. Cinque, in sintesi, le aree di intervento: ascolto, informazione, gestione dei siti web, statistiche, editoria. Il servizio, di cui è responsabile Clara Bastianelli, si avvale di uno sportello aperto al pubblico, nella sede di Via Capannaccia, 13 a San Marino Città con una duplice funzione: coordinare le informazioni tra i dipendenti pubblici e far da tramite tra utenza e uffici, presupponendo la presa in carico dei problemi riscontrati. Su web, inoltre, all'indirizzo www.sanmarino.sm, sono già scaricabili i form per la presentazione di reclami, suggerimenti e segnalazioni. Attiva anche l'e-mail paaperta@pa.sm. Il tutto per rendere la pubblica amministrazione più vicina alla gente e migliorarne la qualità. “Attuando le leggi del 2011 e del 2014 – aggiunge il Direttore del Dipartimento Affari Istituzionali, Manuel Canti - il servizio dà seguito alle raccomandazioni del Greco riferite in particolare a sensibilizzare gli Stati per l'adozione di provvedimenti mirati a prevenire la corruzione e ad attuare la trasparenza”.
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Nel video l'intervista al segretario di Stato Affari Interni, Giustizia e Funzione Pubblica, Giancarlo Venturini
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Nel video l'intervista al segretario di Stato Affari Interni, Giustizia e Funzione Pubblica, Giancarlo Venturini
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